Tehnica de comunicare "OGEN"

Comunicarea interpersonală constă în schimbul de gânduri, idei, emoții, fapte, etc. dintre două persoane. Stilurile de comunicare pot varia, de la unul pasiv, până la unul asertiv sau chiar agresiv, incluzând, de asemenea, nu numai elemente verbale, dar și paraverbale sau nonverbale. Comunicarea interumană stă la baza interacțiunilor noastre ca societate, dată fiind natura noastră ce definește socializarea drept una dintre nevoile fundamentale ale ființei umane.

Cu toate acestea, după cum se știe, comunicarea poate fi întreruptă sau perturbată de anumite situații care au ca rezultat pierderea conținutului comunicării. De cele mai multe ori, acest fenomen poate fi observat în discuții contradictorii ce degenerează în certuri în care niciunul dintre participanți nu mai este dispus să își exprime sau să asculte clar și calm problemele transmise.

Pentru a combate acest lucru, vom discuta astăzi despre tehnica de comunicare OGEN (Nuță, 2004). Cele 4 litere semnifică observațiile, gândurile, emoțiile și nevoile ce trebuie verbalizate într-un mod organizat pentru a preveni accelerarea unui conflict și pentru a spori înțelegerea dintre participanții la discuție. Astfel, fiecare trebuie să exprime:

1. Ce a observat în situația respectivă (Am observat că încă nu ești gata de plecare,)

2. Ce gând i-a provocat această observație (Și asta mă face să mă gândesc că nu acorzi suficientă importanță planurilor noastre.)

3. Emoția trezită din cauza situației (Acest lucru mă face să mă simt neglijat(ă),)

4. Nevoia simțită pentru a remedia problema (Și am nevoie să iei în serios și să respecți ceea ce stabilim împreună.)

Deși inițial acest exercițiu pare forțat, lipsit de naturalețe (și este), odată cu exercițiul și cu efortul de a comunica în acest mod, va deveni treptat o metodă de a detensiona discuția aprinsă, de a gestiona și ordona ideile ce vor a fi transmise, și implicit o mai bună înțelegere și chiar rezolvare a unei situații neplăcute.

P.S.: În cazul în care acest subiect v-a stârnit curiozitatea, sunteți invitați să continuați discuția în secțiunea “forum”, accesând butonul omonim!

De asemenea, temele abordate în această postare, alături de cele ce vor urma, nu includ date verificate științific. Ele sunt bazate pe curiozități și opinii personale, însă în cazul în care vor avea drept fundament un fapt științific, acest lucru va fi menționat ca atare. Mulțumesc!